Chính sách đổi trả hàng

Hệ thống cửa hàng hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đã mua tại hệ thống hoàn toàn miễn phí với chính sách linh hoạt theo điều kiện, nguyên tắc và quy định dưới đây:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

– Còn hóa đơn mua hàng, tình trạng sản phẩm như lúc mua, quà tặng kèm (nếu có).

– Còn trong thời gian được đổi hàng.

– Do hệ thống giao hàng không đúng tên gọi, tính năng, đặc tính kỹ thuật và mẫu đã giới thiệu, khách hàng có quyền yêu cầu được đổi lại sản phẩm như đã đặt mua .

– Thời gian tối đa áp dụng đổi hàng là 7 ngày .

II. ĐỔI HÀNG CÓ TÍNH PHÍ

– Do khách hàng đặt nhầm hàng hóa, thay đổi mục đích sử dụng.

– Thiết bị của khách hàng không tương thích hoặc do các nguyên nhân khách quan khác không đến từ lỗi của sản phẩm hoặc hệ thống của. 

– Phí đổi trả hàng từ 10% – 20% giá trị sản phẩm .

III. NGUYÊN TẮC ĐỔI HÀNG

– Hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương.

– Công ty có trách nhiệm thực hiện việc đổi lại sản phẩm tương ứng cho khách hàng. Trong trường hợp công ty không còn sản phẩm cùng chủng loại mà quý khách đặt mua chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho quý khách.

– Sản phẩm được đổi linh hoạt tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc Hệ thống cửa hàng

– Đối với trường hợp Quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện, dịch vụ vận chuyển hoặc chuyển xe ô tô, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ Shop. Sau khi nhận được sản phẩm, Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm đổi cho Quý khách. Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng.

IV. Chính sách kiểm hàng

• Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, bảo hành trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sai sót thì báo ngay cho nhân viên vận chuyển để được đổi trả hàng.
• Trường hợp sau khi nhận sản phẩm quý khách hàng phát hiện ra thiếu nhầm, vui lòng liên hệ số Hotline: 0355.343.365 để được hỗ trợ.
• Sau khi mua hàng và thanh toán, khách hàng vui lòng giữ lại biên lai hóa đơn thanh toán.